Rogério Alves
Sobre o candidato
Comunicativo, estrategista, inovador, motivador, comprometido, facilidade com trabalho em
equipe, habilidade na resolução de conflitos, flexível com mudanças, tomada de decisão,
disposição para superar metas e enfrentar novos desafios.
Localização
Educação
Bacharel em Administração, com ênfase em Gestão de Pessoas
Gestão de Pessoas nas Organizações
Trabalho e experiência
Representação da gestão estadual em ações e comitês ligados ao canal SEBRAE Aqui, com foco na excelência do atendimento. Liderança de equipes e capacitação de gestores regionais em atendimento consultivo. Elaboração de planos táticos e materiais de apoio para aprimorar a jornada do cliente. Gestão de contratos e fornecedores, controle de qualidade e processos administrativos. Criação e condução de ações de engajamento e experiência (lives, eventos e treinamentos).
Coordenação de equipe em ambiente de atendimento e vendas de produtos premium. Controle de indicadores de desempenho e satisfação do cliente. Implementação de projetos de inovação e melhoria contínua em processos de atendimento. Condução de treinamentos e avaliações de performance, estimulando alto desempenho. Atuação direta na comunicação com clientes de alto padrão, garantindo personalização e fidelização.
Responsável por coordenar equipes multidisciplinares nas áreas de produção, qualidade, contratos e desenvolvimento de pessoas em ambiente fabril de alta complexidade. Atuei liderando projetos estratégicos com foco em produtividade, eficiência operacional, segurança do trabalho, sustentabilidade e gestão de custos. Implementei e conduzi iniciativas baseadas em metodologias como 5S, Kanban, PFMEA, Six Sigma, Scrum, Lean Manufacturing e PDCA, Yellow Belt, promovendo melhorias significativas em processos e entregas. Como Auditor Interno ISO 9001/14001, atuei na manutenção dos sistemas de gestão da qualidade e meio ambiente, assegurando conformidade com normas internacionais. Gerenciei o ciclo completo de contratações, desde a elaboração de Termos de Referência (TR) até a operação de contratos, com ênfase na conformidade, rastreabilidade e otimização dos processos administrativos. Elaborei pareceres técnicos, notas e comunicados internos com impacto direto na padronização e clareza das operações. Fui responsável pelo Programa de Desenvolvimento Acelerado (PDA), voltado à formação de lideranças, onde desenvolvi ações práticas em parceria com o SENAI, ministrando treinamentos técnicos e workshops para diferentes níveis da organização. Atuei como mentor de jovens aprendizes, transmitindo conhecimentos técnicos e comportamentais relacionados ao ambiente industrial e às ferramentas de gestão ágil, contribuindo para o desenvolvimento de novos talentos.
Gestão de canais de reclamações, sugestões e denúncias, com foco na transparência e no Relacionamento ético. Elaboração de relatórios e painéis de indicadores de atendimento. Supervisão de equipe de estagiários e suporte à melhoria contínua da comunicação com o cliente.
